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Madoos 13, 39057 Eppan an der Weinstrasse

Seminar: Professioneller Umgang mit dem Kunden

am 09.04.2019 von 09:00 bis 17:00
Hotel Goldene Rose, Graben, 36B, 39031 Bruneck
Freundlichkeit und Wertschätzung ist die Voraussetzung für die Bindung des Kunden/Gastes. Das heißt aber nicht, dass Sie sich in vorauseilender Höflichkeit bei Ihrem Kunden in jeder Hinsicht einschmeicheln sollten. Der Kunde will Klarheit. Er will sehen, dass Sie etwas von Ihrer Sache verstehen und sich dessen sicher sind. Wenn er alles selbst bestimmen und ändern könnte, dann bräuchte er Sie nicht. Wenn Sie einknicken, signalisieren Sie Unsicherheit.


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