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Madoos 13, 39057 Appiano sulla Strada del Vino

L’approccio professionale con il cliente

La cortesia e la stima sono due fondamentali elementi di fidelizzazione.
Il cliente vuole chiarezza. Vuole percepire la Vostra professionalità e la Vostra determinazione.

Contenuti:
Le buone maniere. Perché sono importanti?
L’immagine che ho di me e l’effetto che faccio sugli altri
Risultare simpatici, disponibili e professionali
Riconoscere e memorizzare le informazioni importanti
Capire chi si ha di fronte per essere capiti
Gestire le situazioni imbarazzanti e gli insuccessi
Trattare i clienti con rispetto
Gestire i reclami con professionalità
Interagire col cliente difficile
Come redigere un’offerta commerciale.

Data e luogo:
Gio 09/11/2017 Caldaro, Hotel Masatsch
Ven 27/04/2018 Caldaro, Hotel Masatsch
Ore 9.00 alle 17.00

Quota d’iscrizione: 125,00 € + Iva


Erlacher Martha · LIFE · WORK · STYLE
Erlacher Martha · LIFE · WORK · STYLE | più di un anno fa
Ein großer Mehrwert für den Mitarbeiter und das Unternehmen!
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